「楽」とはなにか
株式会社ヒットラックは、お客様に「楽」していただきたいと考えています。
それでは、お客様の「楽」とはいったい何でしょう。
私たちはIT屋さん・システム屋さんです。
お客様からご相談・ご依頼を受けたとき、
私たちはまず
「システムを使うことで、どんな良い事があるのか」
を徹底的に考え、お客様と共有します。
それは、お客様が抱えている問題が
「システムを使用することで本当に解決できるのか」
を明確にし、お客様にご理解いただいくためです。
仮に
「ペーパレス化を目的として、いま手作業と紙面で行っている業務をシステム化したい」
というご依頼をいただいたとしたら・・・
「いまの業務内容のどこに不便があるのか」
「同時に何人でシステムを使い、その人数分の端末は確保できるのか」
「システム導入により、業務にかかる手間は本当に圧縮できるのか」
のようなシンプルな疑問に始まり、
「そもそも、本当にペーパレス化をゴールとして良いのか」
「なぜお客様はペーパレス化を望まれているのか」
など、お客様と綿密なコミュニケーションを図り、ご依頼の本質をしっかりと考えます。
そうすることで、初めて
『お客様が望んでいる「楽」の形が見えてくる』
からです。
ときには、「楽」の形をお客様と共有した結果、システムの開発をお勧めしないこともあります。
それは、システム開発以外の手段で、お客様のご要望の本質を解決できる場合です。
私たちは、お客様ひとりひとりにしっかりと向き合い、豊富な業務ノウハウと技術、十分なコミュニケーションで、「楽」の実現へまい進いたします。
